CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
- Oggetto del contratto
Le presenti condizioni generali di vendita hanno validità per i beni e servizi posti in vendita sul sito www.puratelie.it/shop di proprietà di Laura Campagnolo denominata in seguito Venditore. Le stesse disciplinano il contratto a distanza tra il venditore e ogni Cliente/Acquirente che utilizza il sito web per acquistare i beni e servizi commercializzati dal venditore.
Le presenti condizioni potranno essere modificate senza alcun preavviso. L’acquisto dei prodotti e servizi sul sito www.puratelie.it/shop sarà soggetto delle condizioni vigenti al momento dell’invio dell’ordine. Si invita l’acquirente a prendere regolarmente visione delle condizioni di vendita.
Il Cliente è tenuto, prima di completare la procedura d’acquisto, a leggere le presenti condizioni generali di vendita che si intendono accettate al momento della conclusione del contratto.
- Informazioni sul venditore
Denominazione: Laura Campagnolo
Forma giuridica: Impresa individuale
P.IVA: 03843760244
Codice Fiscale: CMPLRA92A70E970A
REA: VI – 358663
Sede legale e operativa: Via contrà san giorgio 11 Bassano del Grappa 36061 – Provincia di Vicenza – Italia
Per ulteriori informazioni si consiglia di contattare il servizio clienti allo 0424 503161 o via mail all’indirizzo shop@puratelie.it
- Modalità di stipula e conclusione del contratto
Il contratto tra il Venditore e l’Acquirente si stipula esclusivamente attraverso la rete Internet in modalità telematica a distanza, attraverso l’accesso dell’Acquirente all’indirizzo web www.puratelie.it, dove, seguendo le procedure indicate, l’Acquirente formalizza l’acquisto dei beni presentati e offerti in vendita, con specifica e dettagliata indicazione delle loro caratteristiche, sul sito www.puratelie.it/shop
Il contratto si perfeziona a seguito della compilazione del form di registrazione da parte dell’Acquirente con consenso al trattamento dei dati personali (secondo la Privacy Policy), l’accettazione dei “Termini e condizioni di vendita” e l’invio del form di acquisto. Prima dell’invio definitivo dell’ordine, l’Acquirente sarà invitato a controllare:
- il contenuto del carrello,
- il prezzo dei beni selezionati
- le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori,
- le modalità e i termini di pagamento,
- l’indirizzo e i tempi di consegna
- i termini per l’esercizio del diritto di recesso.
Il contratto si conclude quando, Il venditore, una volta ricevuto l’ordine d’acquisto e la conferma di avvenuto pagamento, invierà una mail di conferma dell’ordine all’indirizzo mail inserito in fase di registrazione con il riepilogo delle informazioni di cui al punto precedente.
- Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l’acquirente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.
Qualora il prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di indisponibilità sopravvenuta del prodotto, il Venditore, tramite e-mail, renderà noto all’Acquirente se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se si intende confermare l’ordine o meno.
Nel caso di ordini multipli, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardasse solo alcuni dei prodotti ordinati, il contratto deve intendersi comunque valido ed efficace per la parte disponibile ordinata.
In questo caso, il Venditore, tramite e-mail, renderà noto all’Acquirente, se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se si intende confermare l’ordine o meno per la parte dell’ordine indisponibile e, se intende ricevere la parte disponibile ordinata secondo modi e tempi prestabiliti oppure, attendere di ricevere l’ordine nella sua completezza una volta tornati disponibili i prodotti mancanti.
Nel caso in cui l’Acquirente, a seguito di indisponibilità dei prodotti ordinati, richieda l’annullamento totale o parziale dell’ordine, qualora già versato, verrà rimborsato il prezzo dell’ordine e le spese di consegna entro 15 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
- Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti sono indicati all’indirizzo web www.puratelie.it, sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c..
Tutti i prezzi di vendita sono da considerarsi comprensivi di IVA ed ogni altra imposta. I costi di spedizione ed eventuali oneri accessori non sono inclusi nel prezzo di vendita e, se presenti, saranno indicati e calcolati nella procedura d’acquisto.
Eventuali offerte promozionali saranno espressamente indicate e contrassegnate all’interno del sito con la scritta “promozione”, “promo” o denominazioni equivalenti.
- Pagamenti
Il pagamento da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nella procedura di acquisto dal Venditore.
I metodi di pagamento disponibili sono PayPal (Stripe) o Bonifico Bancario all’IBAN IT28C0200860500000105609185 (ID dell’ordine come causale).
Nel caso in cui l’utente scelga PayPal come mezzo di pagamento, egli sarà reindirizzato al sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi al Venditore.
In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, il Venditore verserà l’importo attraverso lo stesso strumento di pagamento utilizzato dall’Acquirente al momento del dell’ordine, entro 15 giorni lavorativi dalla conclusione dell’ordine.
In merito ai pagamenti effettuati attraverso PayPal, una volta disposto l’ordine di accredito a favore del conto Paypal dell’Acquirente, il Venditore non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito dell’importo rimborsato, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.
Il Venditore, per garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, si riserva la facoltà di richiedere, a sua discrezione, all’Acquirente una copia fronte/retro della carta d’identità in corso di validità e/o di un documento attestante l’esatto indirizzo di residenza. Fino a ché tale documentazione non sarà fornita l’ordine sarà da considerarsi sospeso. Al 12 giorno dalla data di richiesta della documentazione, qualora non pervenuta, l’ordine sarà considerato risolto di diritto e conseguentemente annullato. Nel caso in cui venga fornita valida documentazione, i tempi di consegna decorreranno dalla data del ricevimento.
- Spedizioni e tempi di consegna
Il Venditore si avvale di BRT / GLS / SDA per la consegna dei propri prodotti sul territorio nazionale. Per spedizioni internazionali contattare l’assistenza a shop@puratelie.it che provvederà ad inviare un preventivo personalizzato.
Le spese di consegna sono a carico dell’Acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’ordine. Eventuali promozioni, relative ai costi di consegna, saranno debitamente evidenziate all’interno del sito.
I tempi della spedizione possono variare dal giorno seguente a quello dell’ordine ad un massimo di 30 (trenta) giorni dalla conferma dello stesso, come previsto dalla normativa vigente. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado, per qualsivoglia ragione, di effettuare la spedizione entro detto termine, ne darà tempestivo avviso all’Acquirente tramite e-mail inviata all’indirizzo fornito da quest’ultimo durante la procedura di acquisto.
Il Venditore affiderà al corriere la consegna dei prodotti solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’importo totale dovuto.
- Limiti responsabilità del Venditore
Eventuali ritardi di consegna dovuti al vettore devono essere considerati di sua esclusiva responsabilità e non imputabili al Venditore.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti per causa non imputabile al Venditore, sarà trasferito al cliente quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato, entrerà materialmente in possesso del prodotto acquistato, o al vettore, se a lui affidato.
Spetta al cliente verificare le condizioni del prodotto che gli è stato consegnato. Si raccomanda pertanto al cliente di verificare il numero di prodotti ricevuto e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei prodotti, infatti, non consente al Venditore di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento degli stessi.
Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o al caso fortuito.
Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori.
Il Venditore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili.
Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto, da parte di terzi, dei dati riservati relativi ai mezzi di pagamento utilizzati per l’acquisto dei prodotti, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base all’ordinaria diligenza richiesta.
- Recesso
L’Acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del bene acquistato.
Nel caso in cui l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso deve darne comunicazione al Venditore tramite raccomandata a.r. da inviarsi all’indirizzo Via Contrà San Giorgio 11 Bassano del Grappa (36061), anticipata tramite e-mail inviata a shop@puratelie.it purché tale comunicazione sia confermata dall’invio della suddetta raccomandata a.r. entro le 48 ore successive. Farà fede il timbro apposto dall’ufficio postale sulla ricevuta rilasciata.
La riconsegna del bene da parte dell’Acquirente – a pena di decadenza – dovrà avvenire al più tardi entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso. In ogni caso, per aversi diritto al rimborso del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro, nella sua confezione originale e senza essere stato utilizzato dall’Acquirente.
Entro 5 giorni dal ricevimento del prodotto il Venditore comunicherà all’Acquirente, l’esito delle verifiche dello stato di conformità dello stesso. Qualora il prodotto non dovesse presentare le caratteristiche originarie di interezza e si dovesse presentare usurato, rotto per colpa non derivante dal Venditore, il cliente non avrà diritto ad alcun tipo di rimborso.
Il Venditore, nel caso di esercizio del diritto di recesso, provvederà quindi al rimborso del prezzo di acquisto tramite lo stesso strumento di pagamento utilizzato dall’Acquirente al momento del dell’ordine. Le spese di spedizione sopportate per la restituzione del bene restano completamente a carico dell’Acquirente.
- Garanzia di conformità
Tutti i Prodotti venduti su www.puratelie.it/shop sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dal codice del consumo.
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al Venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del Prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, il consumatore dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. È opportuno, quindi, che il consumatore, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto (per esempio l’estratto conto della carta di pagamento) e la data della consegna.
In caso di risoluzione del contratto, il Venditore restituirà al consumatore l’importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto del Prodotto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, il Venditore restituirà l’importo della riduzione, previamente concordato con il consumatore. L’importo del rimborso o della riduzione verrà accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dal consumatore per l’acquisto.
Il Venditore non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
- Privacy
Il Forntore raccoglie e tratta i dati personali dell’Acquirente e, se del caso, quelli del destinatario dell’Ordine al fine di fornire i propri prodotti e servizi in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per le informazioni concernenti il trattamento dei dati personali dell’Acquirente ed eventualmente del destinatario dell’Ordine da parte del Venditore si prega di consultare la Privacy Policy del Sito.
- Cookies
Sul sito internet www.puratelie.it/shop sono attivi dei cookies volti a raccogliere informazioni provenienti dal computer del visitatore del Sito. Tali informazioni raccolte verranno utilizzate dal Venditore solo a fini statistici e per migliorare il sito e la sua offerta di servizi on line ai visitatori.
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Disattivando i cookies sarà tuttavia possibile che il sito internet www.puratelie.it/shop non sia attivo in ogni sua pagina ed in ogni suo servizio, limitandone così l’effettiva fruizione da parte del visitatore.
- Assistenza clienti e reclami
È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Venditore con le seguenti modalità:
- per email, al seguente indirizzo: shop@puratelie.it
- per telefono, al seguente numero: 0424503161.
Il Venditore risponderà ai reclami presentati entro 4 giorni dal ricevimento degli stessi.
- Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni di vendita sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti condizioni di vendita è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.
- Clausole vessatorie
Le presenti condizioni di vendita, formulate ai sensi e nel rispetto di:
– Dlgs. n. 70 del 2003 sul commercio elettronico
– Dlgs. n. 206 del 2005 codice del consumo
– Normativa Privacy Regolamento UE n. 679 del 2016
– Codice Civile
Non contengono clausole vessatorie per il cliente e non necessitano di doppia approvazione. Con la semplice apposizione del flag, tuttavia le CGV si intendono lette ed interamente accettate.